Si no queda satisfecho con el producto puede solicitar su devolución comunicándolo por e-mail a info@negrepeluqueros.com o por teléfono en el 971 35 05 03
El plazo de devolución es de 24 horas hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. La devolución del importe se hará efectiva en la misma modalidad de pago en la que se haya realizado el mismo, en el momento en que recibamos la mercancía (menos en el pago contra reembolso el cual se realizará por transferencia bancaria), la cual nos hará llegar el cliente asumiendo los costes de envío.
El producto debe estar en perfectas condiciones, en el mismo estado que fue recibido y con los accesorios o regalos incluidos en su caso.
La devolución del importe no se hará efectiva hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado ni alterado.
Solamente si la devolución es debido a que el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado, así como los productos defectuosos que estén en garantía, los gastos de recogida de la mercancía correrán a cuenta de negrepeluqueros.com
Formulario de desistimiento
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 24 horas naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo, sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario. En todo caso el producto deberá ser devuelto en el mismo estado que fue recibido y en perfecto estado. Negre Peluqueros asume la gestión de recogida de dicho producto siempre y cuando se abone el coste del transporte. Si no fuera así, será el cliente el que tendrá que proceder a enviar el producto a la dirección física Avenida de Fort de l’Eau, 42 07701 – Mahón
No se admitirán devoluciones transcurridos 24 horas naturales desde la recepción del pedido.
Previamente, el cliente deberá indicar su intención por correo electrónico dirigido a info@negrepeluqueros.com, indicando en el campo Asunto: “Devolución”, o bien llamando al teléfono 971 35 05 03, donde le indicaremos el procedimiento a seguir.
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede obtener en el siguiente enlace (formulario derecho de desistimiento) aunque su uso no es obligatorio. Complete y reenvíe dicho formulario únicamente si desea ejercer su derecho de desistimiento en relación con el contrato o por correo postal o correo electrónico.
A efectos de comunicaciones, negrepeluqueros.com pone a la disposición del cliente los siguientes medios:
Nombre : Negre S.L
CIF: B07641889
DirecciónC/Carmen nº 131 – Mahón – 07701 – Illes Balears – España –
Telf. 971 35 05 03
Mail de contacto: info@negrepeluqueros.com
.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 24 horas naturales para devolver a en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra y original del certificado de autenticidad. Es obligación del cliente o consumidor devolver el producto en perfecto estado, cubierto con una bolsa plástica y bien precintado. Bajo ningún concepto el cliente debe precintar directamente el producto o la caja del mismo, si así fuera, no se haría la devolución del importe del producto.
Negre Peluqueros comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto y el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, Negre Peluqueros entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario. Al importe final de la devolución se le restarán gastos de envío y recogida, así como descuentos adicionales que el cliente haya ejercido.
La devolución del dinero se efectuará de las misma forma en que se procedió al pago del pedido. O bien mediante transferencia bancaria.
Se establecen las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son, entre otras:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Cambios
Si el el producto se encuentra defectuoso o no era el solicitado podrá solicitar el cambio en un plazo no superior a 24 horas. En este caso los gastos de recogida y entrega de la mercancía correrán a cuenta de negrepeluqueros.com
Si por el contrario, el cambio es debido a que el cliente no quiere el producto, el cliente deberá hacernos llegar la mercancía en el estado original y sin desembalar haciéndose cargo de los gastos de envío. Una vez recibida la mercancía, se procederá a realizar el envío del nuevo producto asumiendo el cliente el gastos de envío que se abonarán contra reembolso.
Si se realizara el cambio a través de un envío con retorno el coste del mismo es de 12,32€ abonando el importe contra reembolso.
El cambio del producto no se hará efectivo hasta que la mercancía no llegue a nuestras instalaciones y se compruebe que el producto no ha sido en ningún caso manipulado.
El producto debe estar en perfectas condiciones y en el mismo estado que fue recibido y con los accesorios o regalos incluidos en su caso. Previa comprobación del estado del producto, se devolverá el importe conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente (en los pagos en efectivo, el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria).